紛争解決方法

Maison Shibuyaでは、お客様がサービスのご利用やお買い物に関して生じた紛争を、公正かつ迅速に解決することに努めております。このページでは紛争解決の手順をご案内いたします。

1. 直接のご相談

商品やサービスに関してご不明な点やご不満がある場合は、まずカスタマーサポートまでお問い合わせください。直接のコミュニケーションを通じて、迅速かつ友好的に問題の解決に努めます。

2. 正式な苦情申立て

初回のご相談で解決に至らなかった場合は、正式な苦情を申し立てることができます。内容を確認の上、合理的な期間内にご回答いたします。以下の情報を添えてお申し出ください：

• お名前（フルネーム）およびご連絡先
• 注文番号およびご購入日
• 問題の詳細およびご希望の解決方法

3. 調停および仲裁

直接のご相談または正式な苦情申立てで解決できない場合、いずれかの当事者はアラブ首長国連邦の法律およびドバイ首長国の規定に従い、調停または仲裁に付託することができます。

4. 準拠法

すべての紛争は、アラブ首長国連邦およびドバイ首長国の法律に準拠し解釈されます。法的手続きは、UAE・ドバイの裁判所の専属管轄に服するものとします。

5. お問い合わせ