争议解决

Maison Shibuya致力于以公正、高效的方式解决因您使用我们的服务或购买商品而产生的任何争议。本页介绍争议解决的程序。

1. 直接协商

如您对我们的产品或服务有任何疑问或投诉，请先联系我们的客户支持团队。我们将尽一切努力通过直接沟通迅速友好地解决问题。

2. 正式投诉流程

如果通过初步协商未能解决问题，您可以提交正式投诉。我们将审查您的投诉并在合理时间内予以回复。请提供以下信息：

• 您的全名和联系方式
• 订单编号和购买日期
• 问题的详细描述和期望的解决方案

3. 调解与仲裁

如果争议无法通过直接协商或正式投诉流程解决，任何一方均可根据阿拉伯联合酋长国法律和迪拜酋长国的规定，将事项提交调解或仲裁。

4. 适用法律

所有争议均受阿拉伯联合酋长国和迪拜酋长国法律管辖并据此解释。任何法律程序均受UAE迪拜法院的专属管辖。

5. 联系我们