Разрешение споров

Maison Shibuya стремится к справедливому и эффективному урегулированию любых споров, возникающих в связи с использованием наших услуг или покупками. На этой странице описаны процедуры разрешения споров.

1. Прямые консультации

Если у вас есть вопросы или претензии к нашим товарам или услугам, пожалуйста, сначала обратитесь в нашу службу поддержки. Мы приложим все усилия для оперативного и дружественного решения вопроса.

2. Официальная жалоба

Если вопрос не был решён путём первичной консультации, вы можете подать официальную жалобу. Мы рассмотрим её и ответим в разумные сроки. Пожалуйста, укажите следующую информацию:

• Ваше полное имя и контактные данные
• Номер заказа и дата покупки
• Подробное описание проблемы и желаемое решение

3. Медиация и арбитраж

Если спор не может быть разрешён путём прямых консультаций или официальной жалобы, любая из сторон может передать дело на медиацию или арбитраж в соответствии с законодательством ОАЭ и нормативными актами эмирата Дубай.

4. Применимое право

Все споры регулируются и толкуются в соответствии с законодательством ОАЭ и эмирата Дубай. Любые судебные разбирательства подлежат исключительной юрисдикции судов Дубая, ОАЭ.

5. Свяжитесь с нами